Før du bruker nettstedet vårt, bes du om å lese disse vilkårene og betingelsene nøye. Ved å åpne en spillerkonto på nettstedet, bekrefter du at du godtar vilkårene og betingelsene.
Sist oppdatert: 14.02.2022
GENERELT
Før du bruker nettstedet vårt, bes du om å lese disse vilkårene og betingelsene nøye. Ved å åpne en spillerkonto på nettstedet, bekrefter du at du godtar vilkårene og betingelsene.
Nettstedet www.jackpoty.com («casino», «nettsted», «selskap», «vi», «oss», «vår») eies og drives av Dama N.V., et selskap som er registrert og stiftet under lovene i Curaçao, med registreringsnummer 152125 og adresse Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, og dets heleide datterselskap, Strukin Limited, med adresse Pavlov Nirvana and Aipeias, 4, ALPHA TOWER, Floor 1, Flat 11, 3021, Limassol, Kypros og registreringsnummer ΗΕ 407624. Dama N.V. er lisensiert og regulert av Antillephone N.V. (lisensnummer 8048/JAZ2020-013).
Det er spillerens eget ansvar å gjøre seg kjent med gjeldende lover og forskrifter for pengespill på nettet i den aktuelle jurisdiksjonen.
ENDRINGER I VILKÅR OG BETINGELSER
Disse vilkårene og betingelsene kan bli endret av casinoet ved behov. Vi gjør vårt beste for å varsle spillere via e-post ved vesentlige endringer. Men vi anbefaler at alle spillere besøker denne siden regelmessig for å se etter eventuelle endringer.
HVEM KAN SPILLE
Casinoet godtar kun spillere fra land og geografiske regioner der pengespill på nettet er tillatt ved lov. Det er spillerens eget ansvar å gjøre seg kjent med gjeldende lover og forskrifter for pengespill i den aktuelle jurisdiksjonen før plassering av spill via nettstedet.
Casinoet godtar kun voksne spillere (aldersgrense 18 år), og spillere som har nådd minstealderen for nettspill i henhold til jurisdiksjonen der spilleren bor. Det er spillerens eget ansvar å gjøre seg kjent med gjeldende lover og forskrifter angående aldersgrense for pengespill i den aktuelle jurisdiksjonen.
Det er ditt eget ansvar å undersøke og forsikre deg om at du ikke bryter gjeldende lover ved å delta i spill. Innskudd av ekte penger og spill med ekte penger er underlagt lovene i landet det du bor, og det er ditt eget ansvar å overholde nasjonale forskrifter.
Selskapet forbeholder seg retten til å be om aldersbevis fra spilleren, og begrense tilgang til nettstedet eller suspendere kontoen til spillere som ikke oppfyller dette kravet.
Brukere fra følgende land og deres territorier («begrensede land») kan ikke sette inn og spille med ekte penger: Amerikas forente stater, Storbritannia, Spania, Romania, Frankrike og dets oversjøiske territorier (Guadeloupe, Martinique, Fransk Guyana, Réunion, Mayotte, St. Martin, Fransk Polynesia, Wallis og Futuna, Ny-Caledonia), Nederland, Israel, Litauen, Nederlandsk Vestindia, Curacao, Gibraltar, Jersey, Hellas, Belgia, Angola, Albania, Irak, Jamaica, Uganda, Pakistan, Iran, Panama, Libanon, Zimbabwe, Mauritius, Nicaragua, Yemen, Den sentralafrikanske republikk, Elfenbenskysten, Sudan , Liberia, Syrian Arab Republic, Cayman Islands, Somalia, Republikken Kongo, Den demokratiske republikken Kongo, Nord-Korea, Eritrea, Haiti, Sierra Leone, Etiopia, Myanmar, Sør-Sudan, Burkina Faso, Libya, Mali, Barbados, Rwanda , Tsjekkia, Serbia, Cuba, Portugal, Georgia, Ungarn, Ukraina, Estland, Slovakia, Armenia, Filippinene, Svalbard og Jan Mayen, Amerikansk Samoa, Mexico, Saudi-Arabia, India, Polen, Afghanistan, Sverige, Moldova, Island, Korea , Qatar, Argentina, Marokko, Costa Rica, Uruguay, Usbekistan, Chile, Venezuela, Tyrkia, Colombia, Puerto Rico, Peru, Gibraltar, Jersey, Ålandøyene, Norfolkøya, Latvia, Bahrain, Mongolia, Kroatia, Thailand, Hong Kong, Bangladesh, Bulgaria, Nigeria, Malaysia, Antarktis, Tanzania, Tunisia, Tsjad, Honduras, Makedonia, Andorra, Trinidad og Tobago, Jordan, Egypt, Guam, Bahamas, Vest-Sahara, Bosnia-Hercegovina, Monaco, Singapore, Kambodsja, El Salvador, Liechtenstein, Det britiske territoriet i Det indiske hav, Fiji, Kina, Juleøya, Bolivia, Grønland, Færøyene, Palestina, Indonesia, Aruba, Benin, Bermuda, Papua Ny-Guinea, Seychellene, Sør-Georgia og Sør-Sandwichøyene, Vietnam, Taiwan, Ecuador , San Marino, Samoa, Guatemala, Den hellige stol (Vatikanstaten), Laos demokratiske republikk, Den dominikanske republikk, Cookøyene, Tonga, Guernsey, Vanuatu, Jomfruøyene USA, Belize, Montenegro, Oman, Saint Kitts og Nevis, Niger, Gabon, Hviterussland, Swaziland (Eswatini), Ghana, Dominica, Burundi, Bouvet Island, Togo, Nord-Marianene, Tokelau, Surinam, Saint Lucia, Sri Lanka, Zambia, Paraguay, Botswana, Djibouti, Isle of Man, Saint Pierre og Miquelon , Salomonøyene, Falklandsøyene (Malvinas), Senegal, Kamerun, Kabo Verde, Kenya, Kirgisistan, Anguilla, Tuvalu, Cocos (Keeling) øyene, Antigua og Barbuda, Guinea, Brunei Darussalam, Bonaire, Tadsjikistan, Sao Tome og Principe, Madagaskar , Heard- og McDonaldøyene, Montserrat, Mosambik, Nepal, Guyana, Guinea-Bissau, Nauru, Turks- og Caicosøyene, Bhutan, Namibia, Britiske Jomfruøyene, Kiribati, Malawi, Ekvatorial-Guinea, Saint Helena, Saint Barthélemy, Pitcairn, United Stater mindre ytre øyer, Palau, Gambia, Niue, Maldivene, Macao, Turkmenistan, Grenada, Mikronesia, Øst-Timor, Sint Maarten (nederlandsk del), Mauritania, Marshalløyene, Komorene, Aserbajdsjan, Algerie. Casinoet kan ikke garantere vellykket behandling av uttak eller refusjoner hvis spilleren bryter retningslinjene angående begrensede land.
TILGJENGELIGHET AV SPILL
Merk at noen spill kan være utilgjengelige i enkelte jurisdiksjoner, i henhold til spilltilbydernes retningslinjer. Disse retningslinjene kan endres fra tid til annen.
Bruk av et VPN for å omgå leverandørens blokkering er strengt forbudt og kan føre til konfiskering av gevinster.
1. Absolutt begrensning NetEnt tillater ikke at NetEnt-spill blir levert til spillsider som drives under noen av følgende jurisdiksjoner (uavhengig av hvorvidt NetEnt-spill blir levert av spillsiden i den aktuelle jurisdiksjonen) uten nødvendig lisens: Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Frankrike, Italia, Latvia, Litauen, Mexico, Portugal, Romania, Spania, Sverige, Sveits, Storbritannia, USA.
2. Svartelistede land Ingen NetEnt-spill kan tilbys i følgende land: Afghanistan, Albania, Algerie, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Ecuador, Etiopia, Frankrike, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Latvia, Litauen, Mexico, Namibia, Nicaragua, Nord-Korea, Pakistan, Panama, Filippinene, Portugal, Romania, Singapore, Spania, Sverige, Sveits, Sudan, Syria, Taiwan, Trinidad og Tobago, Tunisia, Uganda, Storbritannia, USA, Jemen, Zimbabwe.
3. Svartelistede land for merkevarespill Følgende merkevarespill fra NetEnt har ytterligere begrensninger, i tillegg til de svartelistede landene som angitt ovenfor:
I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i punkt 2, kan ikke videoautomaten Planet of the Apes tilbys i følgende land: Aserbajdsjan, Kina, India, Malaysia, Qatar, Russland, Thailand, Tyrkia, Ukraina.
I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i punkt 2, kan ikke videoautomaten Vikings tilbys i følgende land: Aserbajdsjan, Kambodsja, Canada, Kina, Frankrike, India, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua Ny-Guinea, Qatar, Russland, Sør-Korea, Thailand, Tyrkia, Ukraina, USA.
I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i punkt 2, kan ikke videoautomaten Narcos tilbys i følgende land: Indonesia, Sør-Korea.
I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i punkt 2, kan ikke videoautomaten Street Fighter tilbys i følgende land: Anguilla, Antigua og Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasil, De britiske jomfruøyene, Canada, Caymanøyene, Kina, Chile, Clipperton Island, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Dominica, Dominikanske republikk, El Salvador, Grønland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japan, Martinique, Mexico, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthélemy, Saint Eustatius, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre og Miquelon, Saint Vincent og Grenadinene, Sør-Korea, Surinam, Turks- og Caicosøyene, USA, Uruguay, De amerikanske jomfruøyene, Venezuela.
I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i punkt 2, kan ikke videoautomaten Fashion TV tilbys i følgende land: Cuba, Jordan, Tyrkia, Saudi-Arabia.
4. Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse og The Invisible Man) er kun tilgjengelig i følgende land: Andorra, Østerrike, Armenia, Aserbajdsjan, Hviterussland, Bosnia-Hercegovina, Kypros, Finland, Georgia, Tyskland, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Nederland, Nord-Makedonia, Norge, Polen, Russland, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Tyrkia og Ukraina.
Spillere fra Australia har ikke adgang til spill fra Amatic.
Spillere fra følgende land har ikke adgang til spill fra Microgaming: USA, Singapore, Italia, Danmark, Sør-Afrika, Frankrike, Storbritannia, Spania, Belgia, Australia, Taiwan, Filippinene.
Spillere fra Canada har ikke adgang til spill fra NYX.
GODTATTE VALUTAER
Nettstedet godtar spill med følgende valutaer: EUR, USD, CAD, AUD, NZD, NOK, PLN, RUB, JPY, KZT, INR, BTC, BCH, ETH, LTC.
Følgende valutaer kan ikke brukes til oddsspill: BCH, LTC, DOG, USDT, FUN
SKATTER OG AVGIFTER
Du er selv ansvarlig for å betale eventuelle gebyrer og skatter på gevinstene dine, i henhold til lovene i jurisdiksjonen der du bor.
SPILLREGLER
Ved å godta disse vilkårene og betingelsene, bekrefter du at du kjenner til og forstår reglene for spillene som tilbys via nettstedet. Det er ditt eget ansvar å gjøre deg kjent med den teoretiske utbetalingsprosenten (RTP-verdien) for hvert spill.
ANSVARSFRASKRIVELSE
Ved å godta disse vilkårene og betingelsene, bekrefter du at du er klar over at pengespill kan føre til at du taper pengene dine. Casinoet er ikke ansvarlig for eventuell økonomisk skade som følge av din bruk av nettstedet.
Casinoet er ikke ansvarlig for eventuelle maskinvare- eller programvarefeil, ustabil eller brutt internettforbindelse, eller andre tekniske feil som kan begrense tilgangen din til nettstedet eller forhindre uavbrutt spill.
Ved det usannsynlige tilfellet at en innsats er bekreftet eller en utbetaling utføres ved feil, forbeholder selskapet seg retten til å kansellere alle slike godtatte innsatser eller til å rette opp feilen ved å avgjøre alle spill på nytt med riktige vilkår som skulle ha vært tilgjengelige på det tidspunktet da innsatsen ble plassert.
Hvis vi ved en feiltagelse krediterer spillerkontoen din med gevinster som ikke tilhører deg, enten dette er på grunn av en teknisk feil, feil i utbetalingstabeller, menneskelige feil eller annet, forblir beløpet casinoets eiendel, og det blir trukket fra spillerkontoen din. Hvis du har tatt ut penger som ikke tilhører deg før vi ble kjent med feilen, utgjør det feilaktig utbetalte beløpet gjeld til oss (uten at dette berører andre rettsmidler og handlinger som kan være tilgjengelige i henhold til lov). Ved feilkreditering, er du forpliktet til å varsle oss umiddelbart via e-post.
Casinoet, dets ledere, ansatte, partnere og tjenesteleverandører:
- garanterer ikke at programvaren eller nettstedet er egnet til dets formål;
- garanterer ikke at programvaren og nettstedet er feilfritt;
- garanterer ikke at nettstedet og/eller spillene tilbys uten avbrudd;
- skal ikke holdes ansvarlig for eventuelle tap, kostnader, utgifter eller skader, enten direkte, indirekte, spesielle, følgeskader eller annet, som oppstår i forbindelse med din bruk av nettstedet eller deltakelse i spill.
Du samtykker herved i å verne og holde casinoet, dets ledere, ansatte, partnere og tjenestetilbydere skadesløse for enhver kostnad, tap, skade, krav og ansvar som måtte oppstå i forbindelse med din bruk av nettstedet eller deltakelse i spill.
Du erkjenner at det er casinoet som tar den endelige beslutningen om hvorvidt du har brutt casinoets regler, vilkår eller betingelser på en måte som fører til suspensjon eller permanent utestenging fra deltagelse på nettstedet.
BRUK AV SPILLERKONTO
Hver spiller kan kun opprette én (1) personlig konto.
Opprettelse av flere spillerkontoer kan føre til at alle kontoer blir lukket. Spilleren skal ikke gi tredjeparter, inkludert, men ikke begrenset til mindreårige, tilgang til spillerkontoen sin eller nettstedet.
Eventuell fortjeneste, gevinst eller bonus som spilleren har oppnådd eller fått i løpet av tiden en duplikatkonto har vært aktiv, kan kreves tilbakebetalt. Spillerne forplikter seg til å tilbakebetale penger som har blitt tatt ut fra duplikatkontoen på forespørsel.
Nettstedet skal kun brukes til personlige formål, og skal ikke brukes for noen form for kommersiell fortjeneste.
Du må vedlikeholde kontoen din og sørge for at opplysningene dine er oppdaterte.
Vi forbeholder oss retten til etter eget skjønn å ringe nummeret du har angitt på brukerkontoen din, som en nødvendig del av KYC-prosessen. Ingen uttak behandles før kontoen er verifisert. Hvis det oppgitte telefonnummeret er feil, mangler eller er ukorrekt, eller hvis spilleren ikke svarer, forbeholder vi oss retten til å konfiskere gevinstene dine og/eller deaktivere brukerkontoen din. Vi gjør rimelige forsøk på å kontakte deg angående uttak av midlene. Men hvis vi ikke klarer å nå deg (via e-post eller telefon) i løpet av fire (4) uker, beholder selskapet pengene, siden du ikke har bestått KYC-prosessen.
RETNINGSLINJER MOT SVINDEL
Selskapet har strenge retningslinjer mot svindel, og benytter en rekke antisvindelverktøy og -teknikker. Hvis spilleren mistenkes for uredelige handlinger, inkludert, men ikke begrenset til:
- deltagelse i enhver form for samarbeid med andre spillere
- utvikling av strategier for å oppnå urettferdige gevinster
- uredelige handlinger mot andre nettcasinoer eller betalingsleverandører
- tilbakebetaling med kredittkort eller benektelse av utførte betalinger
- opprettelse av to eller flere kontoer
- rulettspill med lav risiko der spilleren satser like mye på svart/rødt eller partall/oddetall som dekker 25 eller flere av de 37 tallene på bordet (ved å satse på svart/rødt dekkes bare 36 av 37 mulige tall) -brukes kun ved gyldig mistanke om hvitvasking av penger;
- andre typer juks
eller går konkurs i hjemlandet, forbeholder selskapet seg retten til å avslutte spillerkontoen og stanse alle utbetalinger til spilleren. Avgjørelsen tas etter selskapets eget skjønn, og spilleren blir hverken varslet eller informert om årsaken til denne. Selskapet forbeholder seg også retten til å informere gjeldende myndigheter om de uredelige handlingene spilleren har utført.
Casinoet har nulltoleranse for fordelsspill. Enhver spiller som prøver å oppnå en fordel med casinoets velkomsttilbud eller andre kampanjer, godtar at selskapet kan annullere bonuser og eventuelle gevinster fra slike bonuser, på grunn av:
- bruk av stjålne kort;
- tilbakebetalinger til kort;
- opprettelse av mer enn én konto for å oppnå en fordel fra casinokampanjer;
- angi feil registreringsdata;
- sende inn forfalskede dokumenter;
- alle andre handlinger som kan skade casinoet.
Casinoet forbeholder seg retten til når som helst å lukke spillerkontoen din og refundere kontosaldoen, med fradrag for eventuelle uttakskostnader. Dette gjøres etter casinoets eget skjønn og uten plikt til å angi grunn eller gi varsel.
For å bekrefte spillerens konto krever casinoledelsen dokumenter (ID, betalingssystemer, strømregninger osv.) i latinsk eller kyrillisk alfabet. Hvis spilleren ikke har mulighet til å fremskaffe dokumenter i ovennevnte alfabeter, forbeholder casinoet seg retten til å kreve videoverifisering der spilleren viser frem dokumentene sine.
Casinoet forbeholder seg retten til å holde tilbake utbetalinger ved mistanke om eller bevis for manipulering av casinosystemet. Enhver bruker eller andre personer som manipulerer casinosystemet eller som har prøvd å gjøre det, blir dessuten anmeldt. Casinoet forbeholder seg retten til å avslutte og/eller endre spill eller begivenheter som tilbys via nettstedet.
Hvis du blir klar over mulige feil eller ufullstendigheter i programvaren, godtar du å avstå fra å bruke dem. Du godtar dessuten umiddelbart å rapportere eventuelle feil eller ufullstendigheter til casinoet. Hvis du ikke oppfyller disse forpliktelsene, har casinoet rett til full kompensasjon for alle kostnader knyttet til feilen eller ufullstendigheten. Dette inkluderer eventuelle kostnader som påløper i forbindelse med den respektive feilen/ufullstendigheten og manglende varsling.
Ethvert innskudd må omsettes 3 ganger (spilleren må satse tre ganger av innskuddsbeløpet) før uttak av midler knyttet til dette innskuddet er tilgjengelig. I tilfelle flere innskudd ble gjort uten spillaktivitet, må spilleren omsette det totale beløpet for disse innskuddene før uttak. Ellers har kasinoet rett til å kreve et gebyr for prosessering av innskudd og uttak, som er etter kasinoets eneste beslutning.
Casinoet er ikke en finansinstitusjon og skal ikke anses som sådan. Kontoen din gir ingen renter, og selskapet tilbyr ingen konverterings- eller vekslingstjenester (inkludert fiat-kryptoveksling).
INNSKUDD
Nettstedet tilbyr en rekke ulike betalingsmetoder. Dette inkluderer VISA og MasterCard (kreditt-/debetkort), i tillegg til flere alternative betalingsmetoder. Kontakt kundestøtte på support@jackpoty.com hvis du lurer på hvilke betalingsmetoder som er best egnet for spillere fra ditt land.
Selskapet godtar ikke tredjepartsbetalinger. Du kan kun foreta innskudd fra bankkonto, bankkort, e-lommebøker eller andre betalingsmetoder som står i ditt navn. Hvis vi under sikkerhetskontroller oppdager at du har brutt dette vilkåret, konfiskerer vi gevinstene dine, og det opprinnelige innskuddet blir refundert til kontoeier. Selskapet er ikke ansvarlig for tapte midler ved innskudd fra tredjepartskontoer.
Merk at minste innskuddsbeløp er € 20 eller tilsvarende i en annen valuta. Maksgrensen for uttak avhenger av betalingsmetoden du har valgt å bruke.
RETNINGSLINJER FOR UTTAK
Minste uttaksbeløp er € 20 eller tilsvarende i en annen valuta. Maksimalt uttaksbeløp avhenger av betalingsmetoden du velger å bruke. Hvis det forespurte beløpet overstiger grensen for den aktuelle betalingsmetoden, blir beløpet utbetalt i avdrag.
Casinoet forbeholder seg retten til å kontrollere identiteten din før behandling av utbetalinger, og holde tilbake uttak så lenge det er nødvendig for å sjekke identiteten din. Hvis du angir falsk persondata, kan uttaket bli avvist, og spillerkontoen bli lukket. Du blir informert om dette via e-post.
Nettstedet støtter utbetalinger via Original Credit Transfer (OCT) fra Visa og Payment Transfer fra Mastercard. I tillegg kreves det at det aktuelle kredittkortet ikke er et bedriftskredittkort, og at det er utstedt i et land som støttes.
For Visa støttes ikke følgende land: USA, Australia, Hong Kong, India, Indonesia, Japan, Korea, Malaysia, Singapore.
For Mastercard støttes følgende land: Andorra, Østerrike, Belgia, Kypros, Tsjekkia, Danmark, Estland, Frankrike, Tyskland, Gibraltar, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Italia, Latvia, Luxembourg, Malta, Monaco, Nederland, Norge, San Marino, Slovakia, Slovenia, Spania, Sverige, Sveits, Tyrkia og Storbritannia.
Vær oppmerksom på at casinoet ikke alltid kan garantere vellykket behandling av kredittkortbetaling, selv for støttede land. Dette skyldes at bankene som utsteder kredittkortene etter eget skjønn kan blokkere eller avslå slike transaksjoner.
Nettstedets interne driftsvaluta er euro. På grunn av dette, kan transaksjoner i andre valutaer føre til at beløpet som trekkes fra kredittkortet ditt er noe høyere enn summen du får se på transaksjonstidspunktet. Dette skyldes valutakonvertering hos banken din og/eller casinoets betalingssystem.
Uttaksforespørsler behandles av økonomiavdelingen innen tre virkedager etter mottatt forespørsel, eller tre virkedager etter utbetaling av forrige uttaksforespørsel.
Alle utbetalinger via bankoverføring behandles innen tre (3) virkedager. Vær oppmerksom på at du ikke kan be om bankoverføring for utbetalinger i USD.
Du erkjenner at banker i enkelte tilfeller kan belaste et gebyr ved uttak via bankoverføring. Disse kostnadene er utenfor casinoets kontroll, og er begrenset til 16 EUR eller tilsvarende i en annen valuta.
Maksimalt uttaksbeløp avhenger av spillerens VIP-nivå. For nivåene experienced og master er grensene €/$ 1000 per dag, €/$ 5000 per uke og €/$ 20 000 per måned. For alle andre nivåer gjelder følgende grenser: €/$ 500 per dag, €/$ 2500 per uke og €/$ 10 000 per måned. Merk at vi av sikkerhets- og åpenhetsmessige årsaker, behandler vi ikke uttak på offisielle høytidsdager og helger.
Hvis du vinner mer enn € 14 000, forbeholder casinoet seg retten til å dele utbetalingene i månedlige avdrag på maksimalt € 14 000, helt til summen i sin helhet er utbetalt.
Alle progressive jackpotgevinster utbetales i sin helhet.
Vær oppmerksom på at casinoet ikke er en finansinstitusjon. Kontoen din gir dermed ingen renter, og selskapet tilbyr ingen konverterings- eller vekslingstjenester.
Vi fremmer ansvarlig spill, og du kan angi ulike grenser eller en avkjølingsperiode ved å kontakte kundestøtte via live chat.
Lukking av spillkonto: Du kan lukke kontoen din når som helst ved å kontakte kundestøtte, forutsatt at saldoen din ikke er negativ som følge av eventuelle forpliktelser fra deltagelse i spill.
Selvekskludering: Du kan kontakte kundestøtte via e-post, og vi lukker kontoen din i løpet av 24 timer. Det er spillerens ansvar å varsle Jackpoty om eventuelle andre kontoer spilleren må ha, og love ikke å åpne nye kontoer. Jackpoty gjør sitt ytterste for å forhindre at spilleren åpner nye kontoer, men det er spillerens eget ansvar å sørge for at ingen nye kontoer blir opprettet. Jackpoty kan ikke holdes ansvarlig for potensielle tap på andre kontoer.
RETNINGSLINJER FOR REFUSJON
Refusjonsforespørsler blir kun vurdert hvis de blir sendt inn innen tjuefire (24) timer etter den påståtte transaksjonen, eller innen tretti (30) kalenderdager hvis en spiller påstår at en annen person har hatt tilgang til spillerkontoen hans/hennes.
Hvis du har satt inn penger på kontoen din med kredittkort, forbeholder vi oss retten til å utbetale alle uttaksforespørsler opp til det innsatte totalbeløpet som refusjon for kjøpene du har gjort. Hvis uttakene dine overstiger det totale innskuddsbeløpet, vil det overskytende beløpet bli utbetalt via en alternativ betalingsmetode.
Før en refusjon behandles, trekker vi fra alle bonuser og gevinster på saldoen før refusjonsbeløpet beregnes.
For eventuelle kredittkortkjøp som enten betalingstilbyderne våre eller casinoet anser å medføre en uakseptabel risiko, enten av sikkerhetsmessige eller juridiske årsaker, gjennomføres refusjoner tilbake til kredittkortet. Relevante myndigheter og parter blir varslet.
Alle kostnader som oppstår under en slik tilbakebetalingsprosess belastes spilleren.
INAKTIVE KONTOER
En inaktiv (sovende) konto er en spillerkonto der spilleren ikke har logget inn eller ut i løpet av tolv (12) etterfølgende måneder. Hvis spillerkontoen din anses som inaktiv, forbeholder casinoet seg retten til å belaste et månedlig administrasjonsgebyr på € 10 eller tilsvarende i en annen valuta (eller gjeldende saldo på kontoen din, hvis den er mindre), så lenge saldoen på kontoen din forblir positiv.
Du gir casinoet autorisasjon til å trekke dette gebyret fra spillerkontoen din ved starten av måneden etter at kontoen din blir ansett som inaktiv, og ved starten av hver etterfølgende måned så lenge kontoen din forblir inaktiv. Casinoet slutter å trekke gebyret hvis kontosaldoen er null, eller hvis kontoen aktiveres på nytt.
KLAGER
Hvis du vil klage på tjenestene våre, kan du kontakte kundestøtte ved å følge instruksjonene på nettstedet.
Klager behandles av kundestøtte, og eskaleres til casinoledelsen hvis kundeagentene ikke klarer å løse saken. Du blir i rimelig grad informert om statusen på klagen din.
Casinoet erkjenner kun klager fra kontoinnehaveren. Det er forbudt å overlevere eller selge klagen din til tredjeparter. Casinoet avviser klagen hvis saken overleveres av tredjeparter og ikke den opprinnelige kontoinnehaveren.
Ved eventuelle tvister, godtar du at det er dataene som er lagret på serveren som avgjør utfallet av et eventuelt krav. Hvis det mot formodning skulle oppstå uoverensstemmelse mellom resultatet som vises på skjermen din og spillserveren, godtar du at det er resultatet på spillserveren som gjelder. Videre godtar og erkjenner du at det er våre data som avgjør vilkårene og omstendighetene for deltagelsen din i den aktuelle spillaktiviteten, samt resultatene for denne deltakelsen.
Når vi har behov for å kontakte deg angående en slik tvist, gjør vi det ved å bruke kontaktopplysningene på spillerkontoen din.