Domande Frequenti

Le più popolari

Cosa devo fare se ho dimenticato la mia password?

Se hai dimenticato la tua password, puoi ottenere una nuova password immediatamente utilizzando la pagina di recupero password. Se incontri problemi, il nostro amichevole supporto disponibile 24/7 ti aiuterà in tempo reale tramite chat - l'icona arancione in basso a destra di questa pagina aprirà la chat - oppure via email a support@casino.com.

I giochi sono equi?

Al Casino manteniamo i più alti standard di gioco equo e offriamo ai nostri giocatori solo i migliori fornitori di giochi equi e responsabili. Inoltre, tutti i giochi possiedono i certificati necessari di Generazione di Numeri Casuali.

Account

Posso giocare ai giochi del casinò senza spendere soldi?

Sì, tutti i giocatori possono esercitarsi o giocare ai loro giochi preferiti senza il rischio di perdere soldi veri. Basta cliccare su "Gioca per divertimento" per caricare il gioco in modalità demo.

Cosa succede se il gioco a cui sto giocando si blocca nel mezzo di un turno?

Se il gioco si blocca mentre stai giocando, il tuo ultimo turno potrebbe rimanere incompleto. Tuttavia, in tali casi, viene generalmente giocato sul server e le vincite, se presenti, vengono aggiunte al tuo saldo.

Non riesco ad avviare il gioco del casinò quando clicco sul link. Cosa devo fare?

Innanzitutto, verifica le versioni del software Flash e Java. Per giocare a uno qualsiasi dei giochi, i giocatori devono avere installata sui propri dispositivi l'ultima versione di Java e Flash. In secondo luogo, controlla la tua connessione Internet perché potresti averla persa. In terzo luogo, svuota la cache e i cookie del tuo browser, riavvia il browser e prova di nuovo. Se ancora non funziona, contatta il nostro team di supporto. Troveremo una soluzione a ciascuno di questi problemi!

Le mie informazioni sono sicure sul Casino?

Utilizziamo le migliori e più innovative tecnologie, inclusi la crittografia Secure Socket Layer a 128 bit e il protocollo PGP, per garantire un trasferimento sicuro e protetto dei dati.

Sicurezza

Come posso inviare i miei documenti? Dove posso vedere lo stato dei miei documenti?

Per caricare i documenti richiesti, vai al tuo profilo personale e clicca sulla scheda "Documenti". Nota che la dimensione del file non deve superare i 2MB. I formati di file accettati sono pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png e tif. Una volta che i documenti sono stati caricati, attendi che li controlliamo e verifichiamo il tuo account. Puoi conoscere lo stato dei tuoi documenti cliccando sulla scheda "Documenti" come prima.

Posso chiudere il mio account per un periodo di tempo specificato?

Certo. Puoi autoescluderti per un periodo di tempo specificato nel tuo profilo personale oppure chiedere al nostro team di supporto di chiudere il tuo account con la possibilità di riaprirlo successivamente. Contattali direttamente tramite LiveChat o invia un'email a support@casino.com. Lavorano 24/7 e risolveranno tutto il più rapidamente possibile.